Depuis le 30 novembre 2024, la numérotation téléphonique est officiellement passée à 10 chiffres. Mais, les usagers habitués aux 8 chiffres, ont toujours du mal à s'adapter.

Les usagers des réseaux téléphoniques GSM ont du mal à s'adapter à la numérotation à 10 chiffres. C'est ce qui ressort d'une récente mini-enquête menée par Nouvel ETALON à Cotonou.
Le sondage a porté  sur un échantillon représentatif de 39. Parmi les personnes sondées, des tenanciers d'agence GSM, sont tous unanimes pour dire que les Cotonois ont du mal à s'adapter aux 10 chiffres. Tous reconnaissent avoir repris une fois au moins une opération pour avoir oublié de mettre 01 devant les 8 chiffres qui leur sont communiqués par les clients. Ceci rien qu'au cours de la période ciblée par la mini-enquête.

En outre, 90% des clients reçus dans ces agences enquêtées oublient souvent de mettre leur numéro avec les 10 chiffres.
Autant de situations qui créent des malentendus entre agents et clients au moment des opérations sur les réseaux GSM.
A préciser que la mini-enquête a été menée sur 3 jours à partir du 1er décembre 2024, suivant la méthode participative auprès de 39 tenanciers d'agence GSM répartis dans les 13 arrondissements de Cotonou, à raison de 3 par arrondissement et distants d'au moins 2 Km et choisis au hasard en fonction de la position et de l'affluence des clients.

Julien HOUEDIKIN/ Nouvel ETALON